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为了促进澳门新葡京官网发展，加快澳门新葡京官网人才招聘进度，鼓励澳门新葡京官网内部员工推荐亲朋好友到澳门新葡京官网工作，现将每周招聘项目需求公布如下：

一、途虎养车综合在线  项目

岗位职责：

在线解答消费者对途虎销售平台的订单、产品、活动或其他服务内容的咨询，外呼占比5%。

作息时间：

8:00-24:00排班制，8小时排班制，月排休6天。

二、打车电话（瑶海）  项目

岗位职责：

1、通过接听或外呼受理客户出行前、出行中和出行后的所有问题；

2、对于客服运营中出现的异常问题，须及时上报至相关负责人（如属部门内部问题，须部门内部快速解决；如属其他部门问题，交由组长通知其他部门快速解决）；

3、遇到客服流程中尚未明确的问题，及时询问组长，待得到问题答复后，及时回复用户；

4、对于意向投诉用户，不断提升自己的沟通技巧及服务能力，具备强大的同理心，站在用户的角度上客观冷静的为用户解疑答惑避免用户投诉；

5、确认需要投诉的用户准确记录用户的投诉内容并安抚用户，根据用户问题的紧急程度分类提交升级，并合理安抚用户；

6、知识库知识更新后及时主动学习并提出有效的优化建议；

7、准时参加部门每日会议，及时吸收会议内容。

作息时间：7*24小时排班制 8小时轮班制，月休6天。

联系方式：

蜀山：0551-69105922/13205512677  

瑶海：15256590798

六安：18119788826